1. Обмін або повернення товару належної якості
Оформлюючи замовлення в нашому інтернет-магазині, покупець погоджується з тим, що зобов’язується перевірити товар на відповідність, комплектність та цілісність при його отриманні у відділенні обраної поштової служби або пункті видачі. У разі невідповідності товару необхідно оформити повернення.
Приймаючи товар у відділенні поштової служби або пункті видачі, покупець підтверджує його відповідність замовленню та відсутність претензій.
Магазин не несе відповідальності за пошкодження товару під час транспортування, компенсацію у таких випадках надає поштовий оператор.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" (ст. 9):
Покупець має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.
Обмін можливий за умови:
- Збереження цілісності упаковки, пломб та ярликів.
- Відсутності механічних пошкоджень, подряпин, сколів чи слідів експлуатації.
- Виключно у разі, якщо товар не використовувався, не був змонтований чи підключений, а також не піддавався програмним налаштуванням.
Якщо всі вищезазначені вимоги дотримано, товар можна відправити назад для обміну. Витрати на зворотну доставку покриває покупець відповідно до тарифів поштової служби.
Примітка. Заводське пакування, захисні плівки та пломби є важливими для визначення товарного вигляду. Якщо є ознаки розкриття упаковки або сліди повторного пакування, а також механічні пошкодження (подряпини, потертості) – повернення товару не можливе.
Важливо! Магазин не несе відповідальності за перепрошивання товару (за винятком польотних контролерів), якщо це призвело до втрати працездатності електроніки.
2. Гарантійний випадок
Магазин не відповідає за будь-які дії покупця з товаром після покупки, включаючи його неправильне використання, некоректну збірку, пайку, налаштування або перепрошивку.
Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" (ст. 8):
Якщо протягом гарантійного терміну (мінімум 14 днів) виявлено недоліки виробу, покупець має право на безоплатний ремонт.
Якщо на товар не передбачено розширеної гарантії, стандартний гарантійний строк складає 14 днів.
При виникненні гарантійного випадку товар передається магазину для експертизи, яка триває до 14 робочих днів (у виняткових випадках цей термін може бути подовжений).
Гарантія не діє, якщо продавець або виробник доведуть, що дефекти виникли через порушення правил експлуатації, зберігання чи транспортування товару покупцем.
Гарантійне обслуговування передбачає безкоштовний ремонт, заміну товару на новий (якщо ремонт неможливий) або повернення коштів, якщо товару немає в наявності.
Зверніть увагу! Гарантія не покриває безкоштовне програмне налаштування квадрокоптерів або іншого обладнання.
Гарантія не розповсюджується на:
- Товари з механічними, електричними чи термічними пошкодженнями.
- Пошкодження, спричинені неправильним використанням або недотриманням інструкції.
- Випадки самостійного ремонту, розбирання товару, пошкодження пломб або термоусадок електронних плат.
- Нормальний знос обладнання.
- Товари, в яких було змінено оригінальне програмне забезпечення (за винятком рекомендованих прошивок для польотних контролерів, регуляторів швидкості (ESC), OSD).
- Деякі категорії товарів, як-от мотори, регулятори швидкості, акумулятори (через специфіку експлуатації та зберігання).
- Польотні контролери, на яких проводилися роботи з пайкою. Їх слід перевіряти на працездатність через USB-кабель перед пайкою.